Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ намерено усилить контроль за цифровизацией отрасли. Одним из ключевых показателей станет полнота размещения платёжных документов за жилищно-коммунальные услуги в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ). К 2030 году ведомство планирует довести этот показатель до 90%.
ЦифровИЗАЦИЯ ЖКХ
Работа по внедрению цифровых технологий в жилищно-коммунальную сферу является частью национальных целей развития страны и закреплена Указом Президента РФ от 21 июля 2020 г. № 474 «О национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года». В рамках этой стратегии Минстрой России предложил дополнительные показатели для оценки так называемой «цифровой зрелости» регионов в сфере ЖКХ.
Минцифры России уже оценивает «цифровую зрелость» субъектов РФ, анализируя, насколько технологии встроены в систему управления, помогают ли они принимать решения на основе данных, делают работу власти более эффективной, а услуги – быстрыми, понятными и удобными для граждан.
Текущая ситуация с размещением квитанций
На сегодняшний день в ГИС ЖКХ размещается лишь 35,8% платёжных документов за коммунальные услуги. Это означает, что большинство квитанций по-прежнему распространяется в бумажном виде или через частные системы, не интегрированные с государственной платформой.
Минстрой ставит задачу кардинально изменить ситуацию. К 2030 году управляющие организации, ресурсоснабжающие компании, товарищества собственников жилья и жилищные кооперативы обязаны будут вносить в ГИС ЖКХ данные обо всех оказанных услугах и выполненных работах по каждому многоквартирному дому. Планируемый целевой показатель – 90% всех квитанций.
Помимо платёжных документов, Минстрой выделяет ещё несколько направлений для оценки цифровой зрелости в ЖКХ:
-
Проведение общих собраний собственников (ОСС) в электронном виде. Сейчас доля таких собраний составляет 37% от общего числа, при этом техническая возможность для их проведения имеется в 60% многоквартирных домов. Развитие этого инструмента позволит повысить явку собственников и упростить процедуру принятия решений.
-
Активное использование мобильного приложения «Госуслуги Дом». К 2030 году планируется, что этим сервисом будут пользоваться не менее 5% населения страны. Приложение даёт жителям доступ к информации о своём доме, показаниям приборов учёта, платёжным документам и возможности направлять заявки в управляющую организацию.
-
Развитие домовых чатов в платформе MAX. Ведомство также уделяет внимание коммуникации между управляющими организациями и жителями через мессенджеры. Однако, как отмечается, у исполнителей коммунальных услуг пока нет чёткого понимания своих обязанностей по взаимодействию с собственниками в таких каналах.
Что это значит для жителей и управляющих организаций
Переход на электронные квитанции в ГИС ЖКХ сделает платёжные документы более доступными, прозрачными и защищёнными от ошибок. Собственники смогут в любое время проверить начисления, увидеть детализацию по каждой услуге и отследить историю платежей в единой системе.
Для управляющих и ресурсоснабжающих организаций это означает дополнительную нагрузку по внесению данных, однако в долгосрочной перспективе цифровизация упростит отчётность, снизит число споров с потребителями и повысит общую эффективность работы.
Минстрой намерен последовательно добиваться выполнения установленных показателей, а регионы уже сейчас должны активизировать работу по интеграции своих систем с ГИС ЖКХ и стимулированию участников рынка к переходу на электронные форматы взаимодействия.