Министерство строительства и ЖКХ направило в регионы важный документ — «Инструкцию по проведению противоаварийных работ в отопительный период» (письмо от 26.01.2026 № 3018-ИФ/00). Фактически это официальный чек-лист, по которому теперь будут оценивать готовность всех участников рынка теплоснабжения.
Документ строго регламентирует действия при технологических сбоях. Управляющие организации не указаны в нем первыми, но именно на них ложится ответственность за сохранность внутридомовых сетей и безопасность жителей. Разбираем четыре главных требования, которые УО нельзя игнорировать.
1. Самодеятельность под запретом: ждем команды от теплосетей
Главный лейтмотив новой инструкции — жесткая вертикаль управления. Раньше многие УО пытались решать проблемы с теплоснабжением своими силами, чтобы не «шуметь» и быстрее все исправить. Теперь это недопустимо.
При любом технологическом нарушении диспетчерская служба управляющей компании обязана:
-
Оценить масштаб аварии и возможные последствия для дома.
-
Проинформировать потребителей о том, что подача тепла ограничена или прекращена.
-
Скоординировать свои действия с теплосетевой организацией (ТСН).
Важно: Самостоятельные решения без команды ТСН запрещены. Единственное исключение — если промедление создает явную угрозу жизни или имуществу людей. Во всех остальных случаях работаем только в связке с сетевиками.
2. Слив теплоносителя: только при +5°C и по указанию ТСН
Самый частый спор между УО и теплосетевыми организациями зимой — слив воды из системы отопления. Новая инструкция ставит точку в этом вопросе.
При отрицательной температуре наружного воздуха опорожнять внутридомовую систему можно только в одном случае: если температура воды в системе опустилась до +5 °C.
Но и это не дает права на самостоятельные действия. Слив производится исключительно по указанию диспетчерской службы теплосетевой организации (ТСН).
Теперь самовольный слив могут квалифицировать не как заботу о доме, а как вмешательство в гидравлический режим сети. Это грозит серьезными разбирательствами с сетевиками и возможными санкциями. Фиксируйте все команды от ТСН в журналах и мессенджерах, чтобы подтвердить, что вы действовали по инструкции.
3. Внутри каждой УО должна быть своя «противоаварийная» инструкция
Минстрой требует, чтобы в организации, эксплуатирующей внутридомовые сети, был локальный документ, регламентирующий действия персонала. В нем обязательно должны быть:
-
Перечень возможных аварий и нештатных ситуаций, характерных для ваших домов;
-
Четкий порядок отключения стояков, вводов и другого оборудования;
-
Пошаговые алгоритмы действий для слесарей, диспетчеров и руководителей;
-
Меры по защите жизни и здоровья людей (эвакуация, обесточивание и т.д.).
Если у вас до сих пор лежит общая должностная инструкция десятилетней давности — самое время ее актуализировать.
4. Тренировки: учимся действовать в условиях похолодания
Для теплосетевых организаций новые правила устанавливают обязательные противоаварийные тренировки не реже 1 раза в квартал. Управляющие компании в этом пункте прямо не упомянуты, но риск огромен.
Представьте ситуацию: резкое похолодание, команда от ТСН на экстренный слив, а ваш персонал паникует или делает это неправильно. Дом может остаться без отопления и разморозиться. Ответственность за последствия ляжет на УО.
Поэтому Минстрой фактически обязывает УО проводить учебные мероприятия. Ваши сотрудники должны назубок знать, что делать при команде «слив» или при внезапном отключении тепла.
Вывод: три шага, которые нужно сделать до конца сезона
Отопительный сезон в самом разгаре, но у управляющих компаний еще есть время подготовиться. Новая инструкция Минстроя перекладывает ответственность за сохранность внутридомовых сетей в зону четкого взаимодействия с теплосетевыми организациями (ТСН).
Прямо сейчас проверьте:
-
Документы: есть ли в вашей организации актуальная инструкция на случай аварии? Соответствует ли она новым требованиям?
-
Связь: понимают ли ваши диспетчеры, кого и как информировать при сбоях? Налажен ли канал связи с ТСН?
-
Персонал: знают ли слесари, что слив без команды теперь под запретом? Проводились ли с ними инструктажи или учебные тренировки?
Не дожидайтесь первой проверки или реальной аварии. Подготовьте базу уже сегодня.